Respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais.

1. Coleta de Dados

Coletamos dados que você nos fornece no momento do cadastro, como:

• Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF;
  
• Nome da empresa;
  
• Informações de atendimento e comunicação realizadas via WhatsApp e integradas à plataforma.

2. Uso dos Dados

Os dados são utilizados para:

• Operar e manter a plataforma;
  
• Garantir a segurança dos acessos;
  
• Oferecer suporte e atendimento técnico;
  
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  
• Enviar comunicações transacionais e informativas.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

• Quando necessário para execução dos serviços (ex: integração com a API do WhatsApp e outros serviços);
  
• Por obrigação legal;
  
• Mediante consentimento do usuário.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados. Todos os acessos à plataforma são controlados e monitorados, com restrição por níveis de permissão configuráveis.

5. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados;
  
• Corrigir ou atualizar informações;
  
• Solicitar exclusão de dados (exceto quando obrigatórios por lei);
  
• Revogar consentimentos.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: falecom@nossobot.com.br

6. Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies apenas para fins de navegação e melhoria de desempenho da plataforma. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços ou conforme exigência legal.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos via e-mail ou aviso no painel da plataforma.

9. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: falecom@nossobot.com.br